Философия успешных продаж
Содержание программы
- Философия процесса продаж
- Определения продажи
- Ориентация на клиента
- Бюджетирование времени на различные этапы продаж
- Определение места и роли специалиста по продажам
- Описание рынка FMCG
- Личностная философия специалиста по закупкам
- Личные цели менеджера
- Способы принятия решений
- Факторы, определяющие личную эффективность специалиста по продажам
- Формирование проактивного поведения
- Определение корпоративных ценностей
- Эффективное управление категорией
- Управление своей категории
- Планирование рабочего дня
- Понимание своей категории
- Постановка целей
- Подготовка этапа
- Подготовка к встрече с клиентом
- Знакомство с клиентом
- Установление атмосферы комфорта путем формирования "Рапорта"
- Выбор стратегии поведения в зависимости от типа клиента
- Язык невербального общения
- Навыки подготовки и проведения
- Типология вопросов
- Умение понять клиента
- Подготовка сценария переговоров
- Технологии выявления потребностей
- Навык активного слушания
- Результативная презентация как следствие эффективной подготовки
- Подготовка презентации
- Использование техники ХПВ при проведении презентации
- Работа с дополнительными материалами
- Эффективное завершение сделки
- Определение сигнала к покупке
- Виды завершения сделки
- Контроль над завершением сделки
- Философия работы с возражениями
- Определение причин возражения
- Формирование адекватного отношения к возражениям
- Типы возражений
- Методика работы с возражениями